退換貨政策 | 7日無憂退換．品質保證

退換政策詳情

無憂退換，為您保障每一次採購體驗我們深知您在選購文具產品時所付出的每一分心思。在您收到訂單前，我們以專業和謹慎的態度進行多重品質檢查，確保每一件商品的品質完美無瑕。同時，我們在包裝過程中極為細心，採取多種方式來降低在運送過程中可能發生的損毀風險。

我們為您提供「7 日無憂退換購物保證」，即在您收到商品後的 7 日內，若您發現商品損毀、不完整或品質不符，我們將為您提供退換服務。您只需電郵至 info@stationerycenterhk.com 聯絡我們的客戶服務團隊，我們將立即為您處理。請提供以下資料以便快速處理退換申請：

我們將在確認您的退換通知後盡快跟進，請您先保留受損產品。

一旦您的退貨申請獲得批准，我們將為您安排退換流程。您只需在我們指示下將受損產品寄回，所有退換的送遞費用將由香港文具批發中心承擔。我們將在收到您的退貨後的約 10 個工作天內處理退換事宜。

為了確保您的採購體驗順遂愉快，請注意以下產品退換政策。

情況	說明
超過 7 天收貨期	請在收到商品後的 7 天內提出退換申請。超過該時限的商品將無法辦理退換。
受損、破壞或不完整的產品	請確保產品保持完好包裝。若外包裝或內容物出現人為損毀、破壞或不完整情況，將無法辦理退換。
不接受退貨的特殊產品	包括但不限於訂購產品、清貨產品、特賣產品及免費贈品。

若您對退換政策有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們的客戶服務團隊。我們保留最終決定權，以確保每一位顧客都能享受公平合理的購物體驗。

我們理解在一些特殊情況下，可能會出現貨品未能成功寄出或客戶突然要求取消訂單的情況。在這種情況下，我們有以下退款及更換安排，請您仔細閱讀。

若因海關入境限制、第三方運輸公司等原因導致貨品未能成功寄出至收件國家／地址，我們將無法提供退款安排。取而代之，您可以選擇以下其中一種選項：

如客戶突然要求取消訂單並需要退款，我們將會根據 WooCommerce 收取的手續費及交易費用進行扣除。這些手續費及交易費用（每宗交易 0-3.6% + HK$2.35）將由 WooCommerce 收取，我們並不會收取任何額外款項。

由於系統限制，我們目前只能提供以下兩種退款方式：

請注意：「部分退款」服務目前我們暫時無法提供。

我們全心致力於您的滿意，目標是確保每一次採購體驗都是順心和愉快的。如果您對退換申請有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊。我們將全力為您提供最優質的服務。

香港文具批發中心 期待為您提供更多優質文具產品。

如對退換貨政策有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們：

香港文具批發中心

辦公時間：星期一至五 9:00am – 6:00pm（公眾假期除外）